Защита несовершеннолетних

1. Возрастные требования

Минимальный возраст для регистрации — 14 лет. Это связано со статьёй 26 Гражданского кодекса РФ и требованиями законодательства о персональных данных.

Обнаружив аккаунт лица младше 14 лет, мы блокируем его и удаляем персональные данные. Сообщить о таком аккаунте можно через кнопку «Пожаловаться» либо на mshtobe@yandex.ru.

Платформа классифицируется как информационная продукция для детей, достигших возраста 14 лет, с учётом требований Федерального закона № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

2. Абсолютный запрет: материалы с сексуализацией детей

Это самое тяжкое нарушение из возможных. Запрещены и влекут немедленную постоянную блокировку без права апелляции:

• Любые изображения, видео, аудио, тексты и рисунки сексуального характера с участием лиц младше 18 лет — включая нарисованные, сгенерированные искусственным интеллектом и стилизованные.
• Груминг — установление доверительного контакта с ребёнком с сексуальными намерениями, в том числе постепенное вовлечение в откровенные разговоры.
• Просьбы прислать интимные фотографии, а также отправка таких материалов несовершеннолетним.
• Поиск, обмен, продажа, реклама подобных материалов, ссылки на них, а также использование эвфемизмов и кодовых обозначений.
• Сексуализированные комментарии к обычным фотографиям детей.

Наши действия: немедленное удаление материала, постоянная блокировка аккаунта, сохранение доказательств (включая IP-адреса, время загрузки, копии материалов) и передача сведений в правоохранительные органы. Мы содействуем следствию в полном объёме, предусмотренном законом.

3. Иные запреты в отношении несовершеннолетних

• Вовлечение в опасные действия: «игры» и челленджи, связанные с самоповреждением, суицидом, употреблением веществ, опасными трюками.
• Склонение к употреблению наркотических веществ, алкоголя, табака и никотинсодержащей продукции.
• Вовлечение в противоправную деятельность, в том числе в качестве курьера или «дропа».
• Травля несовершеннолетних — рассматривается с повышенной строгостью.
• Публикация данных о ребёнке без согласия законного представителя: адрес, номер школы, расписание, геолокация.
• Коммерческая эксплуатация: использование образа ребёнка в рекламе без согласия законного представителя.

4. Что мы делаем для защиты

• Ограничение контента. Порнография и сцены реального насилия запрещены для всех пользователей платформы, а не только для несовершеннолетних. Чувствительные материалы скрываются под предупреждением.
• Приоритет обращений. Жалобы, связанные с несовершеннолетними, обрабатываются вне очереди — до 2 часов.
• Автоматические фильтры выявляют характерные признаки груминга и запрещённых материалов и направляют их на проверку человеком.
• Ограничение личных сообщений. В настройках приватности можно запретить сообщения от лиц, на которых вы не подписаны, — рекомендуем эту настройку подросткам.
• Закрытый профиль. Публикации видны только подписчикам, которых вы одобрили.
• Отсутствие рекламных трекеров. Мы не собираем поведенческие данные для рекламы — ни у взрослых, ни у детей.
• Отсутствие точной геолокации. Мы не собираем GPS-координаты.

5. Рекомендации подросткам

Несколько правил, которые действительно защищают:

• Не отправляй свои интимные фотографии никому. Даже тому, кому доверяешь. Отправленное перестаёт быть под твоим контролем.
• Взрослый, который просит сохранить вашу переписку в тайне от родителей, — опасен. Это главный признак груминга. Расскажи взрослому, которому доверяешь.
• Если тебя шантажируют интимными фотографиями — это преступление, и виноват не ты. Не плати, не отправляй новые материалы. Сохрани переписку, расскажи взрослому и обратись в полицию. Мы удалим материалы приоритетно.
• Не сообщай домашний адрес, номер школы, расписание и геолокацию людям из интернета.
• Человек в интернете может быть не тем, кем представляется. Фотография в профиле ничего не доказывает.
• Если тебя травят — блокируй, жалуйся, сохраняй скриншоты. Не отвечай тем же: это осложнит разбирательство.
• Если тебе плохо — 8-800-2000-122 работает круглосуточно, бесплатно и анонимно. Позвонить не стыдно.

6. Рекомендации родителям

• Разговор работает лучше слежки. Ребёнок, который боится наказания за рассказ о проблеме, скроет её — и останется с ней один на один.
• Проверьте настройки приватности вместе с ребёнком: закрытый профиль, ограничение сообщений от посторонних, скрытие времени последнего посещения.
• Объясните главное правило: любой взрослый, просящий сохранить общение в тайне от родителей, — повод немедленно рассказать вам.
• Договоритесь о реакции: ребёнок должен знать, что за рассказ о неприятной ситуации его не накажут и не отберут телефон. Иначе он не расскажет.
• Признаки тревоги: резкая скрытность при использовании телефона, ухудшение настроения после переписки, новые «взрослые друзья», подарки и деньги неизвестного происхождения.

7. Права законного представителя

Родитель, усыновитель, опекун или попечитель несовершеннолетнего вправе потребовать:

• предоставления сведений об обработке персональных данных ребёнка;
• удаления аккаунта и персональных данных ребёнка;
• удаления конкретных материалов, содержащих данные ребёнка;
• отзыва согласия на обработку персональных данных.

Как обратиться

Направьте обращение на mshtobe@yandex.ru с темой «Обращение законного представителя», указав:

1. имя пользователя или адрес страницы аккаунта ребёнка;
2. ваши фамилию, имя, отчество и контактные данные;
3. суть требования;
4. подтверждение родства или полномочий — копию свидетельства о рождении либо документа об опеке (данные, не относящиеся к подтверждению полномочий, можно скрыть).

Срок рассмотрения — 30 календарных дней, при требовании об удалении данных ребёнка — до 7 календарных дней. Документы, подтверждающие полномочия, удаляются после рассмотрения обращения.

8. Взаимодействие с государственными органами

По обращениям, связанным с безопасностью несовершеннолетних, мы взаимодействуем с правоохранительными органами, Роскомнадзором и уполномоченными организациями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

По фактам, содержащим признаки преступлений против половой неприкосновенности несовершеннолетних, мы передаём сведения в правоохранительные органы по собственной инициативе, не дожидаясь запроса.

9. Куда обратиться за помощью

• 112 — экстренные службы.
• 8-800-2000-122 — детский телефон доверия (круглосуточно, бесплатно, анонимно).
• 8-800-250-00-15 — линия помощи «Дети онлайн».
• Роскомнадзор — rkn.gov.ru, приём обращений о запрещённой информации.
• Yarelo — бот @NEXORAREPORTS_BOT для срочных обращений, mshtobe@yandex.ru для обращений законных представителей.